|
■
توفر شركة ويب فور هوست مواقع وسيرفرات على
شبكة الويب لكثير
من العملاء وبذلك فهي
مسئولة عن
حماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة .
لقد قمنا بوضع
الشروط
والالتزامات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق
الالتزامات والشروط على جميع العملاء بصفة
عامة وعلى شركة شركة ويب
فور هوست من ناحية اخرى لضمان حق الشركة
والعميل ، وبذلك نرجو التقيد التام
بالالتزام بها وفي حالة طلبك لاحدى خدمـاتنا
فانت بالفعل قد قرأت ووافقت على هذه الاتفاقيه
وانك على وعي تام بكل بند
من بنود هذه الاتفاقية
■
يحق لشركة
شركة ويب فور هوست تغيير اي بند من بنود هذه
الاتفاقية بما يناسب مصلحة الشركة والعميل .
■
يرجى
قراءة جميع البنود بعناية تامة .
■
بنود
وشروط اتفاقية الاستخدام لدى شركة شركة ويب
فور هوست :
■
بنود عامة تطبق على كل الخدمات :
-
يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات
لأغراض غير قانونية..
مثل مهاجمة أو اختراق موقع أو جهاز أو
شركة أو أي شركة أو محاولة ذلك أو القرصنة
ونشر وتوزيع مواد تساعد على ذلك
أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو
التهديد أو إزعاج أي شخص أو
شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو نشر
فيروسات أو ملفات تجسس، وفى حالة وجود مثل هذه
الحالات يتم ايقاف الخدمة فوراً .
-
يحق لشركة شركة ويب فور هوست إيقاف أي برنامج
أو خدمة تضاف لأي موقع وذلك في حالة
وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية
أو الفنية أو القانونية
وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا
يتم تعويض المشترك
.
-
العميل مسئول عن كل ما ينشر في موقعه من
الناحية القانونية وإن
شركة شركة ويب فور هوست غير مسؤله عن
أي ضرر قد يلحق بك أثناء استخدام أي نوع من
البرامج (سكربتات ) أو أى خلل في المواقع التي
يتم تدميرها من قبل أصحابها.
-
يحق لشركة شركة ويب فور هوست إلغاء العقد
وايقاف الخدمة المقدمة
للعميل في حالة تسبب موقع
العميل بضرر على السيرفر وبقية المواقع
أو في حالة عدم
رغبتنا باستضافة
الموقع لأي سبب ويتم ارجاع مبلغ المدة
المتبقيه دون تعويض المشترك اى تعويضات ماديه
مع اعطاء العميل نسخة
احتياطية ( Backup
) لموقعه .
-
كعميل لدى شركة ويب فور هوست ، مسئول مسئولية
كاملة عن كل ما يصدر منك من خلال منطقة العميل
الخاصة بك الموجودة
هـنـــا
، ومسئول عن كل ما يصدر عنك من طلب خدمات أو
بيانات لخدماتك .
-
يحق لشركة شركة ويب فور
هوست تغير المزودات أو شركات الاتصال
العالمية
عند الحاجة إلى ذلك .
-
على العميل تزويد شركة شركة ويب فور هوست
ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل
الاتصال المتاحة
وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز أي
بيانات إلا عند المسائلات القانونية ويتحمل
صاحب الموقع مسئولية الموقع
وكل ما يكون فيه ، لذا عليه الالتزام
التام
بهذه
الاتفاقية وكل بند من
بنودها .
-
يحق لشركة شركة ويب فور هوست إيقاف/ إلغاء
موقع العميل في حالة اكتشاف أن بيانات العميل
التي تم إرسالها الينا غير حقيقية أو مزورة
، كما يحق لنا أيضاً ايقاف
الموقع دون سابق انذار فى حال تلقينا أي شكوي
عن استخدام برامج تنتهك حقوق الملكية ، ويتم
ابلاغك بالشكوي التي تلقيناها بخصوصك ، ولن
يتم تشغيل خدمتك مرة اخرى الا بعد فض هذه
الشكوى وحذف البرنامج المشكو بخصوصه ، فالعميل
مسئول مسئولية كاملة عن موقعه وعن محتواه .
- أسعار الخدمات
متغيرة ما بين فترة وأخرى حسب سياستنا
التسويقية ولا يحق للعميل المطالبة بفارق فى
تغيير الاسعار سواء زيادة أو نقصان عن السعر
الذي قام بالحجز به ، وكذلك الحال بخصوص تجديد
الخدمات ، فلا يحق للعميل المطالبة بتجديد
الخدمات بنفس السعر الذي قام بالحجز به ،
وانما يمكنه التجديد بسعر الخدمة عند تجديدها
.
-
فى حالة اكتشاف انه يوجد على سيرفراتنا موقع
او ريسلر او سيرفر يقوم بعمل اسبام فسوف يتم
ايقافه فوراً ، والزام صاحب الخدمة بالتعهد
بعدم تكرار ذلك ، لذلك اذا كنت صاحب ريسلر او
سيرفر كامل أو سيرفر
VPS
يرجي الانتباه للمواقع
المستضافة على سيرفرك حتي لا تتعرض للايقاف .
-
منطقة العميل الخاصة بك والموجودة
هـنـــا
هي منطقة سرية ، وأمان
معلومات دخولك لمنطقة العميل هي من أمان موقعك
، لذلك يجب عليك الحفاظ على سرية معلومات
منطقة العميل الخاصة بك وتحديث كافة البيانات
بها وادراج بياناتك الصحيحة سواء الاسم أو
البريد الالكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك ،
وهذه المعلومات سرية بين الشركة والعميل فقط .
- لا يتم طلب اي بيانات
خاصة بك سواء بيانات موقعك (cPanel
أو FTP)
،
أو بيانات سيرفرك ، أو بيانات لوحة تحكم
الدومين الخاص بك ، أو طلب تغيير تلك البيانات
، إلا من خلال منطقة العميل الخاصة بك
الموجودة
هـنـــا
، وأي طلب لهذه البيانات من خلال أي طريقة
أخرى سوف يتم تجاهل هذا الطلب حتى تقوم بفتح
تذكرة بمنطقة العميل الخاصة بك وتاكيد ذلك
الطلب .
-
يتم التعامل مع عملائنا الكرام من خلال مركز
الدعم الفني
من هنا ، ولكل عميل حساب خاص به ، يحتوي
على خدماته وتذاكر أو بطاقات الدعم الفني
الخاصة بحسابه ، وفى حالة أي استفسار أو طلب
وكل ما يتعلق خدمة معينة من الخدمات الموجودة
فى حسابك ، يرجى فتح تذكرة بهذا الشأن .
■
بنود السيرفرات المشتركة (VPS)
:
-
يتم تسليم السيرفر للعميل فى خلال مدة لا
تتجاوز 24 ساعة من استلام المبلغ
المستحق .
-
النسخ الاحتياطية الخاصة بمواقع سيرفر العميل
وكل ما يحتويه من ملفات هي مسئولية العميل
ولسنا مسئولين عن ذلك ، الا فى حالة طلبك لهذه
الخدمة .
- فى حالة وجود هجوم او
فلود DDos Attack
على سيرفر مشترك ( VPS
) ، سيتم ايقاف السيرفر
فوراً وابلاغ العميل بذلك ، وستم تشغيل
السيرفر مرة اخرى فى خلال 24 ساعة لقيام
العميل بحل مشكلته .
-
يتم ايقاف السيرفر لمدة 12 ساعة اذا قام بتعدي
الموارد المحددة للاستخدام والتي تكون نسبتها
25 % من نسبة الاستهلاك الكلي ، واذا استمر
هذا الامر بخصوص تعدي الموارد بشكل مستمر
ولمرات متعددة خلال نفس الشهر سوف يتم ايقاف
السيرفر حتى يقوم العميل بحل المشكلة .
-
لسنا مسئولين عن تقديم الدعم الفني للمواقع
المستضافة على سيرفرك ، الا فى حالة طلبك لهذه
الخدمة ، فقط الدعم يكون خاص بأخطاء نظام
التشغيل وخطوط الاتصال للسيرفر .
-
منذ استلام العميل البيانات الخاصة بسيرفره ،
فهو المسئول عن كل ما يدور فى سيرفره وأيضاً
عن أي خطأ حدث نتيجة عملية خاطئة قام بها
العميل عن الطريق الخطأ سواء مقصود أو غير
مقصود ، ويجب على العميل أن يكون على علم
ودراية بكل ما يقوم بتنفيذه ، وليس علينا أدنى
مسئولية عن المشاكل والاخطاء التي تنتج عن ذلك
.
■
بنود استضافة المواقع و الريسلرات
:
-
يتم تسليم الخدمة للعميل فور سداد الفاتورة
وبشكل اوتوماتيكي .
-
نقوم بنقل موقع العميل مجاناً ، ويجب على
العميل توفير نسخة احتياطية من موقعه حتى نقوم
بعملية النقل ، أو تزويدنا ببيانات موقعه
المراد نقله الينا مع توافر خاصية انشاء
النسخة الاحتياطية داخل لوحة التحكم الخاصة
بموقع العميل (cPanel)
حتى نستطيع القيام بعملية النقل للموقع
المراد .
-
نضمن لك توفير نسخ احتياطية من موقعك ويمكنك
طلبها فى أي وقت ، كما نضمن لموقعك نسخ
احتياطية خارجية فعلية على سيرفراتنا الخارجية
الخاصة بالنسخ الاحتياطي .
-
لا نقدم خدمة الدعم الفني للمواقع المستضافة
أو المنتديات الا فى حالة الاشتراك فى هذه
الخدمة وطلبها أو فى حالة أننا قمنا بإدراج
ذلك فى عرض ما وفى هذه الحالة ستجد الخدمة
مفعلة فى حسابك مع الخطة الخاصة بك ، وأيضاً
الحال بخصوص الريسلرات والمواقع المستضافة
عليها .
-
حقك فى نسخة آمنة من موقعك لديك هو حق مشروع
لك ، لذلك اذا كنت تريد أن تقوم بتحميل نسخة
احتياطية من موقعك على جهازك بشكل دورى
وبفترات مستمرة يمكنك طلب ذلك من خلال منطقة
العميل الخاصة بك ، وسوف نرسل لك رابط تحميل
احدث نسخة احتياطية من موقعك لتقوم بتحميلها
لجهازك أو كما تشاء ، دون دفع أي رسوم أو
مستحقات لطلبك هذا ، وذلك ليس له علاقة بالنسخ
الاحتياطي المستمر بشكل دوري وآلي للمواقع على
سيرفراتنا ، سواء كان داخلى أو خارجي .
- يسمح بمراسلة
اعضاء المنتدى مرتين فقط أسبوعياً وتكون فى
غير أوقات الذروة (ما بين الساعه 1 صباحاً حتى
6 صباحاً ) .
-
يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في
الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى
الموجودة على المزود (يسمح بالإرسال لأعضاء
المنتدى
مرتين
في الاسبوع فقط) أو
أي مواقع أخرى ويحق
لشركة شركة ويب فور هوست حذف أو منع أى برنامج
أو صفحة أو ملفات تسبب ضرراً
على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى
.
-
النسبة المحددة لاستهلاك كل موقع من موارد
السيرفر يجب ألا تتعدى نسبة الـ 5 % لكل موقع
، وفي حال تم تعدى النسب المحددة يتم الايقاف
فوراً لمدة 12 ساعة ، ويتم التشغيل مرة اخرى
لكي يقوم العميل بفحص موقعه ومعرفة الخطأ
المسبب للاستهلاك لديه على الموقع ومعالجة هذا
الخطأ .
-
في حالة زيادة حجم تبادل البيانات (Bandwith
- Traffic) عن الحجم المحدد
يتم
إيقاف الموقع تلقائياً دون أي تدخل من شركة
ويب فور هوست حتى بداية الشهر التالي وسوف
يعمل أيضاً تلقائياً وقتها ، وعلى العميل
التأكد من حجم الترافيك المستخدم من خلال لوحة
التحكم الخاصة بموقعه (cPanel)
، وفي حالة رغبة العميل بزيادة
الباندويث فان عليه طلب زيادة الباندويث
من الدعم الفنى ودفع قيمته مباشرة .
- لسنا مطالبين بنسخة
احتياطية (Back up)
لموقعك أو مواقعك بعد انتهاء مدة حسابك
أو اشتراكك لدينا .
-
فى حالة إذا أراد العميل نقل موقعه فى أي وقت
والى أي جهة أخرى طوال اشتراكه لدينا ، يمكنه
طلب نسخة احتياطية لموقعه ونقوم بتوفيرها له
مع ضمان سلامة هذه النسخة بشكل تام .
■
بنود النطاقات (Domains)
:
- النطاق الخاص
بالعميل أو بموقعه ، هو ملكية خاصة للعميل
سواء تم حجز النطاق للعميل من خلالنا أو تم
نقله الينا بواسطة العميل ، يمكنك مشاهدة مثال
على اللوحة التي يتم تسليمها للعميل
بالضغط هنا .
-
فى حالة طلب العميل نطاق
من شركة شركة ويب فور هوست ، يتم اعطاء العميل
لوحة تحكم النطاق الخاص به ، ويتم التعامل فى
هذا الامر بمراسلة العميل من خلال التذاكر
بمنطقة العميل الخاصة
، وفى خلال مدة لا تتجاوز
7 أيام من تاريخ حجز النطاق يتم فصل النطاق
الخاص بالعميل فى لوحة خاصة وارسال بيانات
اللوحة اليه .
-
أنت المسئول عن ميعاد
تجديد نطاقك سواء كنت تريد التجديد لدينا أو
تريد نقل النطاق الى لوحة أخرى خاصة بك ، مع
العلم أن فى حالة نقل النطاق الى شركة أخري من
الشركات الخاصة بالنطاقات تتراوح مدة تفعيل
نطاقك والتحكم به فى خلال مدة تتراوح بين 7
أيام - 30 يوم ، لذلك فى حالة رغبتك فى نقل
نطاقك الى لوحة اخرى يجب عليك البدء فى ذلك
قبل مدة انتهاء النطاق بفترة كافية كما تم
ذكره حتى لا تفقد النطاق الخاص بك .
■
ملاحظات وإرشادات :
-
اذا كان لديك أي استفسار عن أي من البنود
السابقة وتريد التوضيح ، يرجى مرسلتنا بهذا
الشأن
بالضغط هنا
.
-
يحق لنا تعديل الشروط
والاتفاقية فى اى
وقت و بدون سابق انذار ، ويتم مراسلة
عملائنا بذلك .
-
فقط قم باختيار ما يناسبك ولا تترد فى
مراسلتنا ، فنحن دائماً سعداء بالرد على جميع
استفساراتك . |
